Me robaron el celular: qué hacer ahora, en orden
Verificado el · gub.uy
Respirá y seguí la lista en orden. Acá están solo los pasos que sirven cuando te roban el celular. La lista va en este orden a propósito: primero lo que corta el uso de tu línea y de tu celular, después tus contactos y tus claves, y al final los trámites (la denuncia, el seguro).
Si llamás desde un celular que no es tuyo: algunos números solo funcionan desde un teléfono fijo o desde un celular de la misma compañía. Antel, por ejemplo, indica un número para llamar desde un teléfono fijo y otro para llamar desde un celular de Antel. Si uno no anda, probá otro canal de la ficha de esa entidad.
Si el celular tenía la app de tu banco o recibías sus códigos de seguridad, mirá también el paso «Tarjetas»: ahí está qué pedirle al banco.
Si también te robaron la billetera, mirá Me robaron la billetera.
Todavía falta confirmar estos pasos con la fuente oficial. Si algo no coincide con lo que ves en pantalla, seguí lo que dice la página oficial.
Hacelo antes de entrar con tu cuenta. Al terminar, cerrá sesión y tocá Borrar rastro.
Tu lista, en orden
Un paso por vez. Tildá “Ya lo hice” y queda tachado. Esta lista no se guarda si recargás: anotá lo que vas haciendo.
AhoraChip
Pedí a tu operadora que bloquee tu chip
Así nadie recibe tus mensajes de verificación.
Ver otras formas de contactarlos de AntelAntel
Para llamar desde un teléfono fijo. Desde un celular de Antel se usa otro número. Antel no indica un número para celulares de otras compañías.
Llamar0800 6611 a Antel, AntelPara llamar desde un teléfono fijo. Desde un celular de Antel se usa otro número. Antel no indica un número para celulares de otras compañías.
Verificado el
antel.com.uyVer otras formas de contactarlos de TigoTigo
Para bloquear el chip (SIM) y el equipo (IMEI) por robo o extravío, desde una línea de otra compañía o desde el exterior.
Llamar095 702 611 a Tigo, TigoPara bloquear el chip (SIM) y el equipo (IMEI) por robo o extravío, desde una línea de otra compañía o desde el exterior.
Verificado el
ayuda.tigo.com.uy¿Tu operadora no está acá? Todavía no tenemos su número verificado. Buscalo en tu factura o en la app oficial de tu operadora.
No busques el número en Google ni en redes: hay números falsos.
Ver cómo, paso a paso: Pedí a tu operadora que bloquee tu chipAhoraBloquear el celular
Bloqueá tu celular a distancia
Lo hacés desde otro aparato, con tu cuenta. Después, si ya no esperás recuperarlo, borralo.
Si el celular no es tuyo, abrí una pestaña de incógnito antes de entrar con tu cuenta.
Ver cómo en Android: Bloqueá tu celular a distanciaVer cómo en iPhone: Bloqueá tu celular a distanciaAhoraWhatsApp
Recuperá tu WhatsApp y avisá a tus contactos
Pueden pedir plata en tu nombre. Avisá antes de que lo intenten.
Ver cómo, paso a paso: Recuperá tu WhatsApp y avisá a tus contactosAhoraContraseñas
Cambiá tus contraseñas
Empezá por el correo y las cuentas del banco. Hacelo desde un aparato de confianza.
Si el celular no es tuyo, abrí una pestaña de incógnito antes de entrar con tu cuenta.
Ver cómo, paso a paso: Cambiá tus contraseñasHoyDenuncia
Hacé la denuncia policial
Pedí la constancia: te la van a pedir el banco, el seguro y la oficina de la cédula.
Ver cómo, paso a paso: Hacé la denuncia policialHoyIMEI
Pedí el bloqueo del celular por IMEI
El IMEI es el número que identifica a tu celular (marcá *#06# para verlo). Se le pide a tu operadora.
Ver cómo, paso a paso: Pedí el bloqueo del celular por IMEIHoySeguro
Avisá a tu seguro
Hay muchas opciones: marcá las tuyas y te armamos la lista.
Elegir lo que tenía
Los pasos, con más detalle
Cada uno explica cómo hacerlo, qué tener a mano y de dónde sale lo que decimos.
¿Tenías algo más?
Elegí lo que tenías y armamos tu lista completa, en orden.
Elegir lo que tenía